Vous avez une question ?
Quels sont les frais d'expédition ?
Absolument rien de plus !
Le prix indiqué sur la fiche produit est le prix final. Pas de frais de port qui s'ajoutent au dernier moment, pas de mauvaise surprise. Vos créations quittent l'atelier et arrivent chez vous sans aucun surcoût à la caisse.
Quand recevrai-je ma commande ?
Pour les pièces de la boutique : Je passe à l'action au triple galop ! Votre colis est préparé et expédié dans un délai de 3 à 4 jours ouvrés maximum. Dès qu'il quitte l'atelier, un e-mail de confirmation s'envole vers votre boîte mail pour vous avertir qu'il est en route.
Pour les créations personnalisées sur mesure : Ici, pas de magie précipitée ! Le délai de fabrication dépend de la complexité de votre projet et sera défini ensemble lors de nos échanges. Une fois la pièce façonnée, soudée et bichonnée, vous recevrez également un petit e-mail pour vous annoncer que votre création unique a pris la route !
Quelle est la politique de retour ?
- Pour les pièces de la boutique : Pas de panique ! Si vous changez d'avis, vous avez 14 jours après réception pour m'envoyer un mail de souhait de retour et pour me renvoyer la création dans son petit cocon d'origine.
- Pour les pièces sur mesure : Une fois le verre découpé et ajusté spécialement pour vous, la vente est définitive. Pas de retour possible (le fer à souder refuse catégoriquement d'annuler son travail !).
Pour connaître tous les détails juridiques et la marche à suivre pas à pas, jetez un œil à la politique de retour, disponible tout en bas du site !
Où sont fabriqués vos produits ?
Toutes les créations sont 100 % artisanales et façonnées à la main dans mon atelier au cœur de la Bretagne, en Ille-et-Vilaine (dans la fabuleuse communauté de communes de la Roche aux Fées !).
Garanties confectionnées avec de la passion, une bonne dose de précision... et parfois sous le regard très attentif des lutins ou des fées du coin (qui vérifient la qualité de chaque pièce avant l'envoi) !
Une question, un doute ou une envie sur mesure ?
Ne restez pas dans le noir ! Écrivez-moi directement via le formulaire de contact. Promis, c'est une vraie humaine passionnée qui vous répondra depuis son atelier, pas un robot mal réglé !
Certains achats sont-ils des ventes fermes ?
Tout dépend de la commande :
- Pour une pièce de la boutique : Non ! Vous bénéficiez du droit de rétractation classique de 14 jours pour changer d'avis.
- Pour une création personnalisée sur mesure : Oui, la vente est ferme et définitive (ni reprise, ni échangée). Une fois le verre découpé et ajusté spécialement pour vous, impossible de convaincre le fer à souder de faire marche arrière !
